TRUNK SIP: TÉLÉPHONIE
D'ENTREPRISE
En tant qu'opérateur, nous vous fournissons l’entièreté du potentiel de la téléphonie IP et du Trunk SIP.
Nos solutions de téléphonie professionnelles sont souples, économiques et permettent le déploiement de nouveaux services.
Nous vous fournissons l’entièreté du potentiel de la téléphonie IP, protocole de communication par internet.
Agréé à l'ARCEP depuis plus de 20 ans, Trustteam offre des solutions télécoms via le réseau internet et le Très Haut Débit en fournissant le matériel adapté interconnecté à votre système informatique.
Nos solutions téléphoniques professionnelles sont souples, économiques et répondent à l'ensemble des usages.
Une communication téléphonique optimale passe par la mise en place d'un débit internet performant contrôlé par une qualité de service adaptée. Découvrez nos solutions de réseaux opérateurs.
COMMUNICATIONS UNIFIÉES (ONPREMISE
ET UCAAS)
Téléphonie d'entreprise, mobilité, outils collaboratifs, messagerie instantannée, email, visioconférence,... Retrouvez tous ces outils au sein d'une même solution. Nos offres vous permettent d'augmenter la productivité, l'éfficacité et l'expérience de vos collaborateurs.
Les solutions de Communications Unifiées, UCaaS pour "Unified Communications as a Service", combinent différentes plateformes de communication au sein d'une même application : Voix, messagerie instantanée, email, vidéoconférence, etc. Elles sont disponibles sur tous les supports utilisés par les entreprises au quotidien (smartphone, PC, tablettes, etc).
Les entreprises peuvent ainsi accroître leur productivité en favorisant la communication entre collaborateurs d'une part et avec leurs clients d'autre part. Libérez vous des contraintes, communiquez sans limite !
Grâce au Cloud, vous réduirez également les coûts opérationnels : vos solutions UCaaS sont mises à jour automatiquement sans surcoût et vous bénéficiez d'un accès à vos données partout et tout le temps.
En regroupant une mutlitude de services de communication et de collaboration fixes et mobiles, vous apportez à vos collaborateurs et vos clients une expérience harmonieuse et fluide.
Les 5 bonnes raisons d'adopter une solution UCaaS pour votre entreprise :
1- Vous ne manquerez jamais d'opportunité : vous êtes toujours joignable !
2- Vous gagnez du temps en réunissant tous vos collaborateurs en un seul clic
3- Vous pouvez partager et stocker des documents facilement
4- Vous bénéficiez d'une mise en service simple et d'un accompagnement adapté de bout en bout
5- Vous gagnez en flexibilité avec une solution qui s'adapte à l'évolution de votre activité et de votre structure
OUTILS COLLABORATIFS
Nos solutions collaboratives vous apportent une fluidité de travail et une meilleure communication entre vos équipes. Nos outils sont faciles à prendre en main et accessibles sur n'importe quel support.
Les outils collaboratifs sont un ensemble de solutions qui vous permet d'échanger et de travailler plus facilement avec vos collaborateurs.
Devenus essentiels au sein des entreprises, ces outils ouvrent de nouvelles perspectives et apportent un réel confort de travail.
Dans notre large gamme de solutions collaboratives, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour fluidifier vos échanges et améliorer vos habitudes de travail au quotidien. Mis à jour régulièrement et automatiquement, nos outils bénéficient toujours des dernières fonctionnalités et innovations en matière de collaboration.
Envie d'aller plus loin ?
Trustteam pense et développe pour vous LA solution collaborative idéale pour votre structure. Plus besoin de chercher des compromis, nous la développons sur mesure selon vos propres besoins.
MOBILITÉ D'ENTREPRISE
Pouvoir être joignable et accéder à ses données partout est une valeur ajoutée non négligeable pour une entreprise. Nos solutions boostent votre mobilité et vous permettent une meilleure réactivité face aux sollicitations de vos clients.
Que vous soyez à l'intérieur ou à l'extérieur de votre entreprise, que vous souhaitiez rester joignable pour vos clients ou tout simplement travailler de n'importe quel poste de travail, nous avons forcément la solution.
La mobilité est un sujet crucial au sein des entreprises, il est nécessaire d'avoir des solutions qui permettent à vos collaborateurs de pouvoir se déplacer sans contrainte.
Mobilité au sein de la structure :
- Certains salariés, souvent itinérants, n'ont pas forcément de bureau qui leur est propre. Ainsi, grâce à nos solutions de virtualisation des postes de travail, ils pourront accéder facilement à leur session et travailler sur n'importe quel poste de travail au sein de l'entreprise.
- Rattachées aux services de communication de l'entreprise, nos solutions vous permettent de vous déplacer dans vos locaux tout en restant joignable, pour ne perdre aucun appel.
Mobilité à l'extérieur de la structure :
- Nous proposons un panel de solutions pour vous rendre joignable et disponible où que vous soyez en toute sécurité.
Sur tous vos supports de travail, vous pourrez passer des appels, organiser des réunions, échanger et partager des fichiers avec vos collaborateurs ou vos clients ou encore travailler de chez vous en ayant accès à tous vos fichier.
SOLUTIONS DE
RÉUNION
Planifiez, organisez et animez des réunions facilement grâce à nos différentes solutions : visioconférence, pieuvre de conférence, micro, vidéoprojecteur...
Echanger et travailler ensemble n'a jamais été aussi simple et accessible, en présentiel ou même à distance.
Véritable atout, la visioconférence accroît la productivité des entreprises et permet un véritable gain de temps, d'économie et d'argent en plus de la diminution des risques liés aux déplacements. Vous profitez d'une solution simple et efficace pour rester en contact avec tous vos collaborateurs et vos clients à partir de votre bureau.
La visioconférence s'adapte à tous les types de salles : bureau individuel, salle de réunion moyenne ou encore grande salle de conférence; à chaque espace correspond un type de matériel spécifique de haute qualité.
Vous pouvez organiser vos réunions par vidéo simplement et rapidement, quelque soit le nombre de participants et bénéficiez d'une qualité incomparable de vidéo pour une collaboration optimale avec vos interlocuteurs.
Les fonctionnalités de nos solutions de visioconférence :
- Appels instantanés basés sur le répertoire
- Ajout de personnes et de salles de conférence à la conversation en cours en un clic
- Désignation de contacts favoris pour une recherche plus rapide
- Enregistrement et partage des conversations
- Partage de l'écran, des données et plus encore
- En association avec le Cloud, possibilité d'utiliser des salles de réunion virtuelles pour des réunions régulières et des appels de groupe
- Une interface intuitive, ergonomique et conviviale
RELATION CLIENT
OMNICANALE
Un client ou un prospect vous contacte mais vous tardez à lui répondre ? C'est potentiellement une vente de perdue.
Gérez et traitez les différentes prises de contact de vos clients facilement, peu importe le canal utilisé : mail, réseaux sociaux, appel, site internet.
Ne perdez pas vos clients ni de prospect et augmentez leur satisfaction à chaque prise de contact grâce à notre solution omnicanale.
La satisfaction client commence dès le premier appel. Une fausse note et le contact se tourne vers un concurrent. Nos solutions de relation client omnicanale permettent de gérer une grande quantité d’appels de manière optimale : superviser et anticiper les flux d’appels entrants. Vos correspondants bénéficieront ainsi d’une qualité irréprochable de traitement de leurs appels.
Notre solution centralise les demandes clients quelque soit le canal de contact utilisé, puis les redistribue en fonction des compétences et des disponibilités de chaque agent. C’est une solution ouverte qui s’intègre et se déploie rapidement sur vos systèmes téléphoniques et informatiques existants.
- Améliorer les performances de chaque agent. A partir de son interface, il peut gérer l'ensemble de son travail peu importe le média utilisé par votre client. Statistiques personnelles, remontée des fiches clients ou encore contrôle de sa session (connexion, déconnexion, pause, etc), chaque agent est autonome.
- Permettre de surveiller et d'optimiser en temps réel le flux d’appels (ou autres médias) ainsi que la charge des agents.
- Etudier des statistiques établies en fonction des données mémorisées.
RECONNAISSANCE ET
SYNTHÈSE VOCALE
Notre solution de reconnaissance et synhtèse vocale vous permet de fluidifier et trier les appels reçus afin d'optimiser le temps de réponse. Vos contacts sont redirigés directement vers le bon service ou le bon interlocuteur.
Et plus encore ? La synthèse vocale n'a pas de limite et les cas d'usage se multiplient : annuaire vocal, fiabilisation automatique des rendez-vous, information personnalisée, ...
Améliorez la performance de votre entreprise et la qualité de votre accueil téléphonique grâce à notre solution de reconnaissance et de synthèse vocale.
Grâce une multitude de services, vos appels entrants sont traités, dirigés et mémorisés pour rendre l'expérience utilisateur la plus agréable possible et augmenter le taux de satisfaction de vos clients :
- Gestion du flux d'appels : les appels sont traités et redirigés selon le scénario vers la bonne information ou le bon service
- Messages personnalisés et dynamiques : Créez des messages différents pour tous vos numéros et vos services
- Répertoire vocal : Vos usagers peuvent joindre le bon service ou la bonne personne simplement en énonçant son nom
- Mémoire d'appels : La solution reconnaît l'usager lorsque celui-ci a déjà appelé et lui propose automatiquement le dernier service/contact demandé
- Et plus encore !
Découvrez dès maintenant notre solution et rendez l'expérience de vos usagers incomparable !
SERVEURS DE NOTIFICATION D'ÉVÈNEMENTS
Vos systèmes d'information et la gestion de vos bâtiments collectent un flux important d'informations et d'évènements qui sont difficilement traitables en l'état.
Collecter, prioriser, acquitter et historiser sont les rôles du serveur d'évènements qui permet de gérer dynamiquement les données quelque soit leur source.
Ayez une vision globale de tous vos systèmes grâce au serveur de notification d'évènements.
Notre solution vous permet de collecter les flux d'informations au sein de vos sytèmes pour pouvoir anticiper les éventuels dysfonctionnements et incidents.
En diffusant les notifications sur tout type de média (Téléphonie d'entreprise, DECT, GSM, PC, web, afficheur,...) et selon un calendrier et des plages horaires pré-définis, le serveur d'alarmes vous assure de toujours faire remonter l'information aux bonnes personnes et au bon moment.
Chaque alarme a son propre scénario et peut-être localisée sur un plan indoor ou outdoor pour une réactivité optimale.
Notre solution répond aux attentes de l'ensemble des secteurs d'activité :
- Santé : sécurisation des patients, gestion de crise, plan blanc,...
- Industrie : contrôle de présence, alarme technique, sécurisation des salariés (DATI/PTI),...
- Collectivités locales : scénario de mobilisation, PPMS - PSE, notification en masse,...
-...
IDENTITÉ
SONORE
Définissez en quelques clics votre identité sonore grâce à notre studio d'enregistrement : musique d'attente, messages personnalisés, répondeur, etc Choisissez vos musiques et vos voix.
Une entreprise qui possède sa propre identité sonore sera mieux considérée par de potentiels clients qu'une entreprise qui possède la même identité sonore qu'une autre.
Une offre complète et professionnelle pour toutes vos communications sonores (messages d'accueil, musiques d'attente, répondeur...).
Avec le studio Trustteam, choisissez le comédien ou la comédienne qui prêtera sa voix à vos messages parmi une vingtaine de profils regroupant jusqu'à 12 langues différentes.
Un très large choix de morceaux vous est également proposé dans tous les styles musicaux, libres de droits ou non.
TRUNK SIP: TÉLÉPHONIE
D'ENTREPRISE
En tant qu'opérateur, nous vous fournissons l’entièreté du potentiel de la téléphonie IP et du Trunk SIP.
Nos solutions de téléphonie professionnelles sont souples, économiques et permettent le déploiement de nouveaux services.
Nous vous fournissons l’entièreté du potentiel de la téléphonie IP, protocole de communication par internet.
Agréé à l'ARCEP depuis plus de 20 ans, Trustteam offre des solutions télécoms via le réseau internet et le Très Haut Débit en fournissant le matériel adapté interconnecté à votre système informatique.
Nos solutions téléphoniques professionnelles sont souples, économiques et répondent à l'ensemble des usages.
Une communication téléphonique optimale passe par la mise en place d'un débit internet performant contrôlé par une qualité de service adaptée. Découvrez nos solutions de réseaux opérateurs.
COMMUNICATIONS UNIFIÉES (ONPREMISE
ET UCAAS)
Téléphonie d'entreprise, mobilité, outils collaboratifs, messagerie instantannée, email, visioconférence,... Retrouvez tous ces outils au sein d'une même solution. Nos offres vous permettent d'augmenter la productivité, l'éfficacité et l'expérience de vos collaborateurs.
Les solutions de Communications Unifiées, UCaaS pour "Unified Communications as a Service", combinent différentes plateformes de communication au sein d'une même application : Voix, messagerie instantanée, email, vidéoconférence, etc. Elles sont disponibles sur tous les supports utilisés par les entreprises au quotidien (smartphone, PC, tablettes, etc).
Les entreprises peuvent ainsi accroître leur productivité en favorisant la communication entre collaborateurs d'une part et avec leurs clients d'autre part. Libérez vous des contraintes, communiquez sans limite !
Grâce au Cloud, vous réduirez également les coûts opérationnels : vos solutions UCaaS sont mises à jour automatiquement sans surcoût et vous bénéficiez d'un accès à vos données partout et tout le temps.
En regroupant une mutlitude de services de communication et de collaboration fixes et mobiles, vous apportez à vos collaborateurs et vos clients une expérience harmonieuse et fluide.
Les 5 bonnes raisons d'adopter une solution UCaaS pour votre entreprise :
1- Vous ne manquerez jamais d'opportunité : vous êtes toujours joignable !
2- Vous gagnez du temps en réunissant tous vos collaborateurs en un seul clic
3- Vous pouvez partager et stocker des documents facilement
4- Vous bénéficiez d'une mise en service simple et d'un accompagnement adapté de bout en bout
5- Vous gagnez en flexibilité avec une solution qui s'adapte à l'évolution de votre activité et de votre structure
OUTILS COLLABORATIFS
Nos solutions collaboratives vous apportent une fluidité de travail et une meilleure communication entre vos équipes. Nos outils sont faciles à prendre en main et accessibles sur n'importe quel support.
Les outils collaboratifs sont un ensemble de solutions qui vous permet d'échanger et de travailler plus facilement avec vos collaborateurs.
Devenus essentiels au sein des entreprises, ces outils ouvrent de nouvelles perspectives et apportent un réel confort de travail.
Dans notre large gamme de solutions collaboratives, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour fluidifier vos échanges et améliorer vos habitudes de travail au quotidien. Mis à jour régulièrement et automatiquement, nos outils bénéficient toujours des dernières fonctionnalités et innovations en matière de collaboration.
Envie d'aller plus loin ?
Trustteam pense et développe pour vous LA solution collaborative idéale pour votre structure. Plus besoin de chercher des compromis, nous la développons sur mesure selon vos propres besoins.
MOBILITÉ D'ENTREPRISE
Pouvoir être joignable et accéder à ses données partout est une valeur ajoutée non négligeable pour une entreprise. Nos solutions boostent votre mobilité et vous permettent une meilleure réactivité face aux sollicitations de vos clients.
Que vous soyez à l'intérieur ou à l'extérieur de votre entreprise, que vous souhaitiez rester joignable pour vos clients ou tout simplement travailler de n'importe quel poste de travail, nous avons forcément la solution.
La mobilité est un sujet crucial au sein des entreprises, il est nécessaire d'avoir des solutions qui permettent à vos collaborateurs de pouvoir se déplacer sans contrainte.
Mobilité au sein de la structure :
- Certains salariés, souvent itinérants, n'ont pas forcément de bureau qui leur est propre. Ainsi, grâce à nos solutions de virtualisation des postes de travail, ils pourront accéder facilement à leur session et travailler sur n'importe quel poste de travail au sein de l'entreprise.
- Rattachées aux services de communication de l'entreprise, nos solutions vous permettent de vous déplacer dans vos locaux tout en restant joignable, pour ne perdre aucun appel.
Mobilité à l'extérieur de la structure :
- Nous proposons un panel de solutions pour vous rendre joignable et disponible où que vous soyez en toute sécurité.
Sur tous vos supports de travail, vous pourrez passer des appels, organiser des réunions, échanger et partager des fichiers avec vos collaborateurs ou vos clients ou encore travailler de chez vous en ayant accès à tous vos fichier.
SOLUTIONS DE
RÉUNION
Planifiez, organisez et animez des réunions facilement grâce à nos différentes solutions : visioconférence, pieuvre de conférence, micro, vidéoprojecteur...
Echanger et travailler ensemble n'a jamais été aussi simple et accessible, en présentiel ou même à distance.
Véritable atout, la visioconférence accroît la productivité des entreprises et permet un véritable gain de temps, d'économie et d'argent en plus de la diminution des risques liés aux déplacements. Vous profitez d'une solution simple et efficace pour rester en contact avec tous vos collaborateurs et vos clients à partir de votre bureau.
La visioconférence s'adapte à tous les types de salles : bureau individuel, salle de réunion moyenne ou encore grande salle de conférence; à chaque espace correspond un type de matériel spécifique de haute qualité.
Vous pouvez organiser vos réunions par vidéo simplement et rapidement, quelque soit le nombre de participants et bénéficiez d'une qualité incomparable de vidéo pour une collaboration optimale avec vos interlocuteurs.
Les fonctionnalités de nos solutions de visioconférence :
- Appels instantanés basés sur le répertoire
- Ajout de personnes et de salles de conférence à la conversation en cours en un clic
- Désignation de contacts favoris pour une recherche plus rapide
- Enregistrement et partage des conversations
- Partage de l'écran, des données et plus encore
- En association avec le Cloud, possibilité d'utiliser des salles de réunion virtuelles pour des réunions régulières et des appels de groupe
- Une interface intuitive, ergonomique et conviviale
RELATION CLIENT
OMNICANALE
Un client ou un prospect vous contacte mais vous tardez à lui répondre ? C'est potentiellement une vente de perdue.
Gérez et traitez les différentes prises de contact de vos clients facilement, peu importe le canal utilisé : mail, réseaux sociaux, appel, site internet.
Ne perdez pas vos clients ni de prospect et augmentez leur satisfaction à chaque prise de contact grâce à notre solution omnicanale.
La satisfaction client commence dès le premier appel. Une fausse note et le contact se tourne vers un concurrent. Nos solutions de relation client omnicanale permettent de gérer une grande quantité d’appels de manière optimale : superviser et anticiper les flux d’appels entrants. Vos correspondants bénéficieront ainsi d’une qualité irréprochable de traitement de leurs appels.
Notre solution centralise les demandes clients quelque soit le canal de contact utilisé, puis les redistribue en fonction des compétences et des disponibilités de chaque agent. C’est une solution ouverte qui s’intègre et se déploie rapidement sur vos systèmes téléphoniques et informatiques existants.
- Améliorer les performances de chaque agent. A partir de son interface, il peut gérer l'ensemble de son travail peu importe le média utilisé par votre client. Statistiques personnelles, remontée des fiches clients ou encore contrôle de sa session (connexion, déconnexion, pause, etc), chaque agent est autonome.
- Permettre de surveiller et d'optimiser en temps réel le flux d’appels (ou autres médias) ainsi que la charge des agents.
- Etudier des statistiques établies en fonction des données mémorisées.
RECONNAISSANCE ET
SYNTHÈSE VOCALE
Notre solution de reconnaissance et synhtèse vocale vous permet de fluidifier et trier les appels reçus afin d'optimiser le temps de réponse. Vos contacts sont redirigés directement vers le bon service ou le bon interlocuteur.
Et plus encore ? La synthèse vocale n'a pas de limite et les cas d'usage se multiplient : annuaire vocal, fiabilisation automatique des rendez-vous, information personnalisée, ...
Améliorez la performance de votre entreprise et la qualité de votre accueil téléphonique grâce à notre solution de reconnaissance et de synthèse vocale.
Grâce une multitude de services, vos appels entrants sont traités, dirigés et mémorisés pour rendre l'expérience utilisateur la plus agréable possible et augmenter le taux de satisfaction de vos clients :
- Gestion du flux d'appels : les appels sont traités et redirigés selon le scénario vers la bonne information ou le bon service
- Messages personnalisés et dynamiques : Créez des messages différents pour tous vos numéros et vos services
- Répertoire vocal : Vos usagers peuvent joindre le bon service ou la bonne personne simplement en énonçant son nom
- Mémoire d'appels : La solution reconnaît l'usager lorsque celui-ci a déjà appelé et lui propose automatiquement le dernier service/contact demandé
- Et plus encore !
Découvrez dès maintenant notre solution et rendez l'expérience de vos usagers incomparable !
SERVEURS DE NOTIFICATION D'ÉVÈNEMENTS
Vos systèmes d'information et la gestion de vos bâtiments collectent un flux important d'informations et d'évènements qui sont difficilement traitables en l'état.
Collecter, prioriser, acquitter et historiser sont les rôles du serveur d'évènements qui permet de gérer dynamiquement les données quelque soit leur source.
Ayez une vision globale de tous vos systèmes grâce au serveur de notification d'évènements.
Notre solution vous permet de collecter les flux d'informations au sein de vos sytèmes pour pouvoir anticiper les éventuels dysfonctionnements et incidents.
En diffusant les notifications sur tout type de média (Téléphonie d'entreprise, DECT, GSM, PC, web, afficheur,...) et selon un calendrier et des plages horaires pré-définis, le serveur d'alarmes vous assure de toujours faire remonter l'information aux bonnes personnes et au bon moment.
Chaque alarme a son propre scénario et peut-être localisée sur un plan indoor ou outdoor pour une réactivité optimale.
Notre solution répond aux attentes de l'ensemble des secteurs d'activité :
- Santé : sécurisation des patients, gestion de crise, plan blanc,...
- Industrie : contrôle de présence, alarme technique, sécurisation des salariés (DATI/PTI),...
- Collectivités locales : scénario de mobilisation, PPMS - PSE, notification en masse,...
-...
IDENTITÉ
SONORE
Définissez en quelques clics votre identité sonore grâce à notre studio d'enregistrement : musique d'attente, messages personnalisés, répondeur, etc Choisissez vos musiques et vos voix.
Une entreprise qui possède sa propre identité sonore sera mieux considérée par de potentiels clients qu'une entreprise qui possède la même identité sonore qu'une autre.
Une offre complète et professionnelle pour toutes vos communications sonores (messages d'accueil, musiques d'attente, répondeur...).
Avec le studio Trustteam, choisissez le comédien ou la comédienne qui prêtera sa voix à vos messages parmi une vingtaine de profils regroupant jusqu'à 12 langues différentes.
Un très large choix de morceaux vous est également proposé dans tous les styles musicaux, libres de droits ou non.
